Téléchargez votre modèle

Et si vous pouviez transformer chaque retour en une opportunité d’amélioration ? Le questionnaire de satisfaction est une passerelle directe entre votre organisme de formation et vos apprenants. En posant les bonnes questions et en recueillant des réponses pertinentes, vous obtenez une vision claire de ce que pensent réellement vos bénéficiaires. Un questionnaire bien construit peut évaluer un service, un produit ou une formation. Il peut identifier les points forts, explorer les axes d’amélioration et assurer une expérience globale satisfaisante. 

Qu’est ce qu’un questionnaire de satisfaction ? 

Un questionnaire de satisfaction mesure l'expérience des apprenants durant une formation, à distance ou en présentiel. Les apprenants expriment leur avis sur la qualité de la formation grâce à cet outil. Votre organisme de formation identifie les points forts et les axes d'amélioration grâce à leurs réponses. Vous améliorez ainsi vos formations sur le long terme.

Un questionnaire de satisfaction efficace peut combiner plusieurs types de questions (questions fermées avec échelles de notation, les questions ouvertes pour les suggestions, etc). Son but est d'évaluer quatre dimensions essentielles : la qualité du contenu pédagogique, les compétences du formateur, l'organisation logistique et l'atteinte des objectifs de formation. Vous pouvez le distribuer en format papier ou numérique, en présentiel comme à distance. Nous vous conseillons de garantir l'anonymat des réponses pour obtenir des retours sincères.

Pourquoi un questionnaire de satisfaction est indispensable en formation ?

Le questionnaire de satisfaction est indispensable pour améliorer en continu les formations. 9 organismes de formation sur 10 l’utilisent. Il permet de recueillir des commentaires tangibles pour identifier les points forts et les points faibles de vos prestations. Voici 4 points clés qui prouvent son utilité pour votre organisme de formation.

L’impact des retours de vos apprenants

Les retours des apprenants constituent une source précieuse d'informations. Ils vous permettent de comprendre leur point de vue sur la formation et de l’adapter en conséquence. Cela peut se faire en modifiant votre contenu, vos méthodes pédagogiques ou votre organisation logistique. Chaque feedback contribue directement à améliorer l'efficacité et la qualité de vos enseignements.

Mesurer la qualité perçue par vos bénéficiaires

Votre questionnaire permet d’évaluer avec précision le niveau de satisfaction du public cible par rapport à votre formation. Les questions ciblées portent sur les aspects clés tels que la pertinence du contenu, la clarté des objectifs et la performance de l’équipe enseignante. Les réponses donnent un aperçu global de la satisfaction de vos bénéficiaires.

Identifier les axes d’amélioration plus facilement

Vous identifiez rapidement les axes d'amélioration prioritaires grâce aux réponses des apprenants. Les informations recueillies vous guident pour adapter vos prochaines sessions de formation. Cela peut concerner le contenu pédagogique, les échanges ou l’organisation logistique.

Répondre aux exigences de la certification Qualiopi (indicateur 30 et 32) 

Les questionnaires peuvent vous aider à obtenir ou maintenir la certification Qualiopi :

• L'indicateur 30 "Le recueil d'appréciations" : mettez en place un système de collecte des avis à chaud et/ou à froid auprès des apprenants. Ce recueil systématique démontre votre engagement à écouter activement vos participants et à prendre en compte leurs retours ;
• L'indicateur 32 "L'amélioration continue des prestations"  : vous analysez les appréciations recueillies pour améliorer vos formations. Les réponses des apprenants vous permettent d'identifier les points forts et les axes d'amélioration. Vous mettez ensuite en place des actions correctives concrètes pour faire évoluer vos prestations.

Ces indicateurs soulignent l’importance de recueillir et d’analyser les avis des apprenants. Ils prouvent la qualité de vos services de formation et répondent aux exigences Qualiopi.

Comment structurer un questionnaire efficace ?

Un questionnaire de satisfaction bien conçu repose sur des questions variées et adaptées à vos objectifs. Voici les 5 types de questions essentielles à inclure pour obtenir des retours d’enquêtes pertinents.

Questions fermées (échelles de satisfaction)

• Objectif : mesurer le degré de satisfaction sur différents aspects de la formation.
  La question fermée permet d’obtenir des réponses précises et quantifiables. Utilisez par exemple des échelles de Likert pour évaluer la satisfaction globale ou sur des points spécifiques (clarté des objectifs pédagogiques, pertinence du contenu, qualité du formateur, organisation logistique, etc.).
• Exemple de questions fermées : 
  
  • "Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous la pertinence du contenu pédagogique ?" ;
  • "Le formateur a-t-il su maintenir votre intérêt tout au long de la session ?" (Oui/Non)
• Format recommandé :
  
  • Échelles de Likert (1 = Très insatisfait à 5 = Très satisfait) ;
  • Échelles numériques (0-10) pour les évaluations précises
• Les avantages :
  
  • Des résultats facilement quantifiables ;
  • Une analyse rapide pour identifier les tendances générales.

Questions ouvertes (suggestions d’amélioration)

• Objectif : inviter les apprenants à exprimer librement leurs idées, ressentis ou propositions.
  La question ouverte offre des retours qualitatifs souvent riches en détails et en nuances.
  Ces questions indispensables permettent de compléter les données quantitatives avec des insights riches et personnalisés.
• Exemple de questions ouvertes :
  
  • "Quelles améliorations prioritaires suggérez-vous pour les prochaines sessions ?"
  • "Décrivez un moment qui a particulièrement renforcé votre apprentissage"
  • "Quels aspects de la formation pourriez-vous suggérer d'améliorer ?"
  • "Quels éléments avez-vous particulièrement appréciés ?"
• No conseils : 
  
  • Placez ces questions en fin de questionnaire pour que les répondants s’expriment librement.
  • Limitez-vous à 1-3 questions ouvertes par questionnaire
• Les avantages : 
  
  • Vous pouvez détecter des problèmes ou besoins spécifiques non anticipés.
  • Vous obtenez des suggestions concrètes pour l'amélioration continue de votre formation.

Questions de classement (priorisation des attentes)

• Objectif : comprendre ce qui est le plus important pour les apprenants. Ce type de question invite les répondants à hiérarchiser certains éléments en fonction de leur importance ou de leur satisfaction.
• Exemple de questions sous forme de classement : 
  
  • “Classez par ordre d'importance les éléments suivants : contenu, formateurs, logistique, support technique.”
  • "Sélectionnez les 3 aspects les plus utiles de cette formation" (liste à choix multiples)
• Les avantages : 
  
  • Vous identifiez rapidement les priorités de vos bénéficiaires.
  • Elles aident à orienter les axes d'amélioration sur les attentes les plus importantes.

Questions à choix multiples (aspects spécifiques)

• Objectif : obtenir des réponses précises sur des aspects particuliers de la formation. Les questions à choix multiples facilitent l’analyse des réponses reçues.
• Exemple de questions à choix multiples : 
  
  • "Quels aspects logistiques nécessitent une amélioration ?"
    
    • Durée des pauses
    • Qualité du matériel
    • Confort des locaux
  • "Quelle méthode pédagogique vous a le plus aidée ?"
    
    • Études de cas
    • Quiz interactifs
    • Démonstrations pratiques
  • "Quel type de support pédagogique avez-vous trouvé le plus utile ?” 
    
    • Documents PDF
    • Vidéos
    • Exercices pratiques
    • Autres
• Les avantages : 
  
  • Une analyse structurée et ciblée.
  • Plus de précision dans l'identification des préférences ou problèmes.

Net Promoter Score (NPS) pour mesurer la recommandation

• Objectif : évaluer la probabilité que les apprenants recommandent la formation à d'autres.
• Exemple de questions à choix typique NPS : 
  
  • "Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez cette formation à un collègue ou ami ?"
• Son utilisation : Le NPS fournit un indicateur clair de la satisfaction et de la loyauté envers l'organisme de formation. Les répondants sont classés en détracteurs (0-6), passifs (7-8), et promoteurs (9-10). Le score est calculé en soustrayant le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs.
• Les avantages : 
  
  • L’indicateur demeure synthétique et universel.
  • Vous évaluez rapidement la satisfaction et l'engagement des apprenants.
  • Vous facilitez la comparaison avec d’autres organismes de formation.

Nous vous conseillons de structurer vos questionnaires en combinant ces différents types de questions !

Comment diffuser un questionnaire de satisfaction ?

Différents moyens existent pour diffuser un questionnaire de satisfaction, chacun avec ses avantages et inconvénients. 

Les différentes modalités d’envoi pour un questionnaire de satisfaction

Voici une analyse des principales modalités d’envoi pour vous aider à choisir la plus adaptée.

1) La diffusion par mail avec l’envoi d’un lien à vos apprenants

Après la séance de formation, vous transmettez par mail aux bénéficiaires le lien menant au formulaire d’évaluation, qui est hébergé en ligne.

Les avantages de la diffusion par mail : 

• Rapide à mettre en œuvre, vous diffusez à grande échelle ;
• Vous pouvez suivre qui a répondu et envoyer des rappels automatisés pour augmenter le taux de participation ;
• Vous économisez du papier ;
• Les résultats peuvent être collectés et analysés automatiquement via des outils en ligne ;

Les inconvénients : 

• Certains participants peuvent oublier de répondre ou ignorer l’email. Le taux de réponse peut être potentiellement faible ;
• Le délai entre la formation et la réponse peut réduire la précision des retours, car les impressions ne sont plus “à chaud” ;
• Nécessite que les participants aient accès à Internet et soient à l'aise avec les outils en ligne.

2) L’impression sur feuille pour un remplissage en direct durant la session

Vous distribuez une version imprimée du questionnaire aux personnes qui ont suivi la formation afin qu’elles le remplissent immédiatement.

Les avantages de l’impression sur feuille : 

• Les apprenants fournissent un retour direct et immédiat sur leur expérience ;
• Vous bénéficiez d’un taux de réponse élevé ;
• Aucun prérequis technique ou logistique (pas d’email ou de connexion Internet nécessaire) ;
• Permet des échanges directs et la collecte de commentaires supplémentaires ;

Les inconvénients : 

• Coût plus élevé (impression, distribution, saisie des données) ;
• Les réponses sont analysées manuellement, ce qui risque d’être chronophage ;
• Les apprenants peuvent se sentir pressés de répondre rapidement, affectant la qualité des réponses.

3) La diffusion par QR Code pour des réponses rapides sur Smartphone

Vous affichez ou distribuez un QR Code que les participants scannent avec leur smartphone pour accéder directement au sondage en ligne.

Les avantages du QR Code : 

• Facilité d'accès : Les participants accèdent instantanément au questionnaire sans lien ou email. (simple scan avec le smartphone) ;
• Polyvalence d'utilisation (peut être placé sur divers supports) ;
• Comme pour l’envoi par mail, les réponses peuvent être collectées et analysées automatiquement ;
• Pas besoin de papier ou d’impression.

Les inconvénients : 

• Dépendance technologique : vos apprenants doivent avoir un smartphone récent et savoir utiliser un QR code ;
• Nécessite une bonne connectivité Internet au moment du scan ;
• Si les participants ne scannent pas immédiatement le QR code, ils risquent de l’oublier par la suite ;
• Risque de faible taux de réponse si le QR code n'est pas bien mis en évidence.

Pour choisir la modalité la plus adaptée, évaluez le profil numérique de vos participants. Privilégiez le QR code ou l’email pour un public à l’aise avec la technologie, et le format papier dans le cas contraire. Tenez compte également du délai souhaité : optez pour le QR code, le papier ou l’email. Utilisez différentes méthodes, telles qu’un QR code suivi d’un email, pour maximiser vos réponses et simplifier l’analyse des données.

Quand et à quelle fréquence diffuser le questionnaire ?

Voici plusieurs recommandations pour optimiser l'efficacité et la pertinence des questionnaires de satisfaction.

Faut-il le distribuer à chaud (fin de formation) ou à froid (quelques semaines après) ?

Vous devez saisir le moment opportun pour envoyer les questionnaires. Certaines questions ne sont pas adaptées pour une réponse immédiate. L’idéal est d’adopter une approche combinée : 

• Diffusez un premier questionnaire à chaud en fin de formation (dans les 48h) pour recueillir les impressions spontanées et détaillées des apprenants. Ce questionnaire peut vous servir à évaluer la qualité du formateur, la logistique, la pertinence des supports. 
• Ensuite, envoyez un second questionnaire à froid quelques semaines plus tard (4-6 semaines après la formation). Ce questionnaire à froid est utile pour mesurer l’ancrage des compétences. Les apprenants évalueront ainsi l'impact concret de la formation dans leurs milieux professionnels. Vous découvrirez également des aspects que vous n'aviez pas perçus immédiatement.

Cette méthode vous donne une vision complète de l'efficacité de la formation. Vous mesurez à la fois les ressentis immédiats et les compétences que les bénéficiaires maîtrisent sur le long terme. N’hésitez pas à relancer les apprenants au bout de 24h, si vous n’avez pas eu de retours.

Dois-je envoyer un questionnaire après chaque session ou seulement à certains moments ?

Pour des formations courtes (moins de 2 jours), envoyez les questionnaires uniquement en fin de formation afin de ne pas surcharger les participants. 

Dans le cas des formations longues ou modulaires, vous pouvez les distribuer après chaque module pour ajuster rapidement le contenu si nécessaire.

Adaptez toujours la fréquence selon la durée et la structure de la formation. L'essentiel est de maintenir l'engagement des participants. 

Comment éviter une fatigue des répondants si on envoie trop souvent des enquêtes ?

Pour éviter la lassitude des répondants et améliorer la qualité de vos enquêtes, appliquez ces conseils :

1. Espacez stratégiquement les envois :  laissez 2-3 semaines minimum entre chaque questionnaire et évitez les périodes chargées (fin de trimestre, congés). Cela permet de maintenir l’intérêt des répondants et d’optimiser l'expérience globale des enquêtes.
2. Optimisez votre questionnaire : créez des questionnaires courts, ne dépassant pas 5 minutes de temps de réponse. Limitez-vous à 10 questions maximum et privilégiez les questions fermées. Un questionnaire bien conçu permet de récolter des avis pertinents sans surcharger les participants ;
3. Variez les formats : utilisez différents types de questions (choix multiples, échelles de Likert, questions ouvertes courtes). En diversifiant les formats, vos enquêtes deviennent plus intéressantes et moins monotones, ce qui contribue à améliorer la qualité des réponses ;
4. Motivez les apprenants à répondre : expliquez clairement l'objectif et l'importance de leurs réponses. Faites leur un retour sur les actions mises en place et n’oubliez pas de les remercier personnellement pour leur contribution ; 
5. Personnalisez vos questionnaires : si possible, personnalisez les questions en fonction des réponses antérieures ou des modules suivis par l'apprenant. Cette approche ciblée contribue à optimiser l'expérience des répondants tout en augmentant la pertinence des données collectées. ;

En suivant ces conseils, vous maintenez l’engagement des apprenants et récoltez des avis précieux qui vous permettront d’améliorer vos formations. De plus, évitez de les fatiguer avec des enquêtes trop fréquentes ou mal conçues.

Comment maximiser le taux de réponse ?

Pour optimiser efficacement votre taux de réponse et obtenir des retours pertinents de vos participants, voici les stratégies clés à mettre en œuvre. Elles vont de la communication initiale au suivi des résultats.

• Encouragez la participation : Informez les participants dès la fin de la session de formation qu’un questionnaire leur sera envoyé ;
• Utilisez un expéditeur connu et identifiable : assurez-vous que l’email provienne d’une personne reconnue par les participants, comme leur formateur ou un responsable de formation. Cela augmente les chances d’ouverture et de réponse.
• Mettez en avant l’anonymat si pertinent : si le questionnaire est anonyme, mentionnez-le clairement, en particulier pour des sujets sensibles. Cela rassure les répondants et favorise leur participation.
• Élaborez un questionnaire clair et efficace : rédigez des questions simples, concises et organisées de manière logique. Évitez les questionnaires trop longs ou complexes. Assurez une compatibilité mobile (responsive design).
• Préciser le temps nécessaire pour répondre : indiquez clairement le temps requis pour compléter le questionnaire (idéalement 5-7 minutes) afin d'éviter les abandons en cours de route.
• Choisissez le bon timing : diffusez le questionnaire peu après la fin de la formation. Évitez les périodes peu propices comme le vendredi après-midi, le lundi matin ou pendant les vacances.
• Planifiez des relances : une ou deux relances suffisent pour augmenter le taux de réponse. Planifiez-les en fonction de l'évolution des réponses reçues, tout en veillant à ne pas sur-solliciter les participants.
• Prenez l’habitude de partager les résultats et les actions mises en œuvre. Cela montre que leur opinion est valorisée et encourage leur participation future.

En appliquant ces bonnes pratiques, vous créez un environnement favorable à la participation et établissez une relation de confiance avec vos répondants. Les taux de réponse augmentent et les retours sont plus qualitatifs.

Quelles sont les différences entre les questionnaires à chaud et à froid ?

Dans le domaine de la formation professionnelle, les questionnaires à chaud et à froid permettent d’évaluer la qualité et l’efficacité des formations. Ils répondent notamment à l’exigence d’amélioration continue inscrite dans le Référentiel National Qualité (RNQ).

Le questionnaire à chaud :

• Quand le réaliser ? Immédiatement après la formation.
• Quel est son objectif ? Recueillir les impressions des apprenants sur leur expérience, évaluer la satisfaction globale et vérifier si les objectifs pédagogiques ont été atteints.
• Quel est son contenu ? Des questions sur la qualité de l’animation, les conditions matérielles et le contenu de la formation.
• Son utilité ? Il permet d’identifier rapidement les points forts et les axes d’amélioration à court terme d’une formation.

Le questionnaire à froid :

• Quand le réaliser ? Plusieurs semaines ou mois après la formation.
• Quel est son objectif ? Mesurer l’impact à long terme de la formation en évaluant l’application des acquis dans un contexte professionnel.
• Quel est son contenu ? Des questions sur le transfert des compétences, les changements observés dans les pratiques professionnelles et les impacts concrets sur les performances.
• Son utilité ? Il donne une vision globale de l’efficacité de la formation.

Malgré ce qui est souvent cru, le qusetionnaire à froid n’est pas obligatoire pour Qualiopi, ! Ne l’utilisez que si cela est pertinent dans vos types de formations et votre secteur d’activité.

Avez-vous pensé à automatiser l’envoi de vos questionnaires à chaud et/ou froid ?

Pour simplifier la gestion des évaluations, l’utilisation d’un logiciel d’évaluation dédié comme SmartOF  vous aide à répondre efficacement aux exigences de la certification Qualiopi. SmartOF automatise l’ensemble du processus d’envoi, de collecte et d’analyse des questionnaires.

Avec SmartOF, vous pouvez :

• Créer facilement vos questionnaires (à chaud ou à froid) et les personnaliser selon vos besoins ;
• Automatiser les envois : planifiez vos enquêtes à l’avance pour garantir un suivi régulier ;
• Diffuser les questionnaires efficacement via des QR Codes ou des liens directs ;
• Relancer les apprenants automatiquement pour maximiser les taux de réponse ;
• Analyser les réponses en temps réel grâce à des rapports détaillés, facilitant ainsi la prise de décision ;
• Exporter les données en PDF pour préparer vos audits Qualiopi ou pour des analyses internes.

Exemple de modèle de questionnaire à télécharger

Pour vous aider à évaluer efficacement vos formations, SmartOF vous offre un exemple de questionnaire de satisfaction complet et prêt à l'emploi. Ce modèle gratuit, au format Word, est facile à utiliser et conçu pour recueillir des retours détaillés et pertinents de vos participants.

Notre questionnaire est structuré en plusieurs parties clés pour une évaluation complète :

Les renseignements du répondant :

• Nom et prénom
• Coordonnées (email, téléphone)
• Date de la formation
• Intitulé de la formation‍

Le contenu de la formation

Évaluez la clarté des objectifs et leurs adéquation avec les attentes des participants.

• Adéquation avec les attentes et besoins
• Clarté des objectifs pédagogiques
• Pertinence des sujets abordés
• Compréhension générale

Exemples de questions : 

• La clarté des informations présentées était-elle satisfaisante ? (Oui/Non/Commentaires)
• Le contenu correspondait-il à vos attentes ? (Oui/Non/Commentaires)

Les compétences du formateur

Vous évaluez la qualité du formateur, de son interaction avec le groupe et de sa maîtrise du sujet.

• Disponibilité pour les questions
• Capacité à maintenir l'engagement
• Qualité des supports pédagogiques
• Pertinence des exemples et cas pratiques
• Interactivité et exercices

Exemples de questions : 

• La pédagogie de votre formateur vous a-t-elle paru efficace ? Réponse ouverte (Oui/Non/Commentaires) ou fermées (sur une échelle de 0 à 10)
• Le formateur a-t-il bien interagi avec le groupe ? (Oui/Non/Commentaires)
• Le formateur maîtrisait-il bien le sujet ? Réponse ouverte (Oui/Non/Commentaires) ou fermées (sur une échelle de 0 à 10)‍

L’organisation logistique

Vvous obtenez des retours sur l'accueil, le matériel fourni et l'environnement d'apprentissage.

• Organisation générale
• Conditions logistiques
• Communication préalable

Exemples de questions : 

• L'accueil a-t-il été satisfaisant ? (Réponse ouverte (Oui/Non/Commentaires) ou fermées (sur une échelle de 0 à 10)
• Le matériel fourni était-il adéquat ? (Oui/Non/Commentaires)
• L'environnement de la formation (salle, confort, etc.) était-il approprié ? (Oui/Non/Commentaires)

Le retour d'expérience

Il permet aux participants d'exprimer librement leur expérience globale sur la formation en identifiant ses forces, ses points d'amélioration et leur volonté de la recommander, offrant ainsi des insights précieux pour perfectionner les futures sessions.

• Points forts de la formation
• Axes d'amélioration suggérés
• Recommandation à d'autres personnes
• Commentaires libres

Exemples de questions : 

• Si vous deviez présenter cette formation à un(e) collègue, quels aspects mettriez-vous en avant et quels points suggéreriez-vous d'améliorer ?
• Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez cette formation à un collègue ou ami ?

La satisfaction globale et les recommandations

Iici, vous obtenez une note globale de contentement et des suggestions pour améliorer la formation.

• Note générale de satisfaction (échelle de 1 à 5)
• Première impression sur la formation
• Atteinte des objectifs personnels

Exemples de questions : 

• Notez votre satisfaction globale sur 10 :
• Avez-vous des suggestions ou recommandations pour améliorer cette formation ?

Ce modèle vous guide à travers les étapes pour créer un questionnaire adapté à vos besoins. N’hésitez pas à le personnaliser en téléchargeant gratuitement notre modèle Word dès maintenant.

Comment analyser et exploiter les résultats ?

Une analyse rigoureuse des retours de vos questionnaires de satisfaction est essentielle pour améliorer vos formations. Voici les principales étapes pour exploiter ces données :

• Calculer un score de satisfaction : utilisez un logiciel d’évaluation de la formation dédié pour générer automatiquement des scores, pour comparer les résultats entre sessions et obtenir une vision claire de la satisfaction globale.
• Identifier les tendances clés : analysez les retours pour repérer les points forts récurrents et les axes d'amélioration.
• Mettre en place un plan d'action basé sur les retours : transformez les résultats en actions concrètes pour optimiser vos contenus, supports pédagogiques ou aspects logistiques.
• Communiquer les améliorations aux apprenants : informez vos stagiaires des changements apportés grâce à leurs feedbacks pour renforcer leur engagement et valoriser leur participation.

Outils pour automatiser la collecte des réponses

Pourquoi automatiser ? L'automatisation de la collecte des réponses présente plusieurs bénéfices :

• Gain de temps : vous réduisez les tâches manuelles grâce à des envois programmés et des relances automatiques.
• Sécurité pour Qualiopi : vous assurez une traçabilité complète et une gestion conforme des retours pour répondre aux exigences des audits Qualiopi.

Outils de questionnaire généralistes

Si vos besoins sont basiques, vous pouvez opter pour des solutions généralistes comme :

• Google Forms ;
• Typeform ;
• SurveyMonkey ;
• LimeSurvey.

Ces outils permettent de créer un questionnaire rapidement et d'obtenir des données simples à analyser. Ils offrent des fonctionnalités essentielles pour construire un questionnaire ou une enquête en ligne. Cependant, ils nécessitent souvent une gestion manuelle, ce qui peut devenir chronophage si vous devez programmer des relances ou analyser des résultats complexes.

Outil dédié pour la formation

Pour une gestion plus avancée et spécifique aux centres de formation, un logiciel d’évaluation de la formation dédié offre une solution tout-en-un. Voici ses principaux avantages :

• Lien direct avec le CRM formation : les données des sessions, apprenants et formateurs sont centralisées, évitant les ressaisies et les erreurs ;
• Facilite les audits Qualiopi : vous retrouvez rapidement les preuves d'envoi et de réponse des questionnaires pour assurer la conformité ;
• Analyse dédiée à la formation : vous bénéficiez de rapports détaillés sur la satisfaction des apprenants et identifiez les indicateurs clés ;
• Relances automatiques : vous respectez l'indicateur 30 de Qualiopi en automatisant les rappels pour maximiser le taux de retour ;
• Programmation et automatisation des envois : vous pouvez gérer l’envoi des questionnaires à des moments stratégiques (avant, pendant et après la formation) ;
• Plus de d’autonomie pour les formateurs : chaque formateur peut gérer librement ses propres questionnaires depuis un espace dédié, simplifiant la collecte des retours.

Avec des outils comme SmartOF, l'évaluation devient un processus fluide et optimisé, vous aidant à relever les défis de la formation professionnelle tout en assurant votre conformité Qualiopi.